Bilan d'alternance
Dans le cadre de ma première année d’alternance en Technology & Business – Option Création/Design, j’ai eu l’occasion de travailler dans l’entreprise de résidence services seniors Oh Activ. Cette première année d’expérience professionnelle a été bien plus longue que mes précédentes et m’a permis de commencer ma transition vers la vie active. De plus, en comparant le rythme général des cours et celui du travail, j’ai trouvé que ce dernier demandait une pression différente et moins importante que celle des cours. Cette année m’a également enrichie dans un certain sens. En effet, avant d’intégrer l’entreprise Oh Activ, je n’avais aucune idée de l’existence des résidences services seniors. Or, à présent, je connais tout de ces établissements et de leurs services. En soit, ils n’ont plus aucun secret pour moi !
Cette première année a été riche en nouvelles connaissances mais aussi en nouvelles expériences. En effet, en travaillant dans le service marketing, j’ai pu découvrir divers outils et termes de celui-ci. Mon maître d’apprentissage, directeur Marketing et Communication étant dans le même bureau que moi, échangeait avec notre collègue sur les aspects technique du marketing, en particulier sur le CRM (Customer Relationship Management). Au début, cet outil dont j’ignorais l’utilité mais il s’est avéré finalement très utile pour mon poste afin de traiter mes tâches. En effet, en tant que chargée de communication, le CRM me permet de suivre de mes tâches, grâce à un tableau qui regroupe toutes les demandes de supports de communication avec la description des évènements et la deadline (comme sur la photo ci-dessous). De plus, cet outils était nécessaire pour envoyer les divers affiches et flyers aux commerciaux et directeurs des résidences.
A travers mes tâches de production de visuels, j’ai pu perfectionner la relation client lors d’échanges avec les différentes personnes lorsque j’avais besoins de précisions sur leur demande ou qu’ils avaient des demandent urgentes à me communiquer. Ces échanges m’ont permis de développer mes compétences de communication et relationnelles. J’ai aussi beaucoup acquis dans ce domaine grâce à la rencontre d’une majorité de l’équipe de l’entreprise lors d’une inauguration à l’occasion de l’anniversaire de la résidence Oh Activ Oléron et d’un séminaire.
Enfin, avec mon équipe, le service marketing, j’ai développer la bonne gestion des tâches en équipe. Durant certaines période, nous étions tous débordés et j’étais présente en entreprise seulement deux jours par semaine. Or, malgré des difficultés d’organisation et de gestion du temps, nous avons toujours su nous entraider. En effet, lorsque j’avais trop tâches par rapport à mon temps en entreprise, mes collègues m’ont toujours proposer leur aide et inversement dans certains domaines que je maîtrisais mieux qu’eux (Illustrator, Photoshop, Indesign, etc).
Malgré ma montée en compétence en entreprise, j’ai remarqué des points à améliorer. Dans un premier temps, mon maÎtre d’apprentissage et moi-même avions eu un entretien annuel. Nous étions tous les deux d’accord sur l’un des points, je ne prenais pas assez d’initiatives. Par exemple, il serait donc intéressant pour moi de demander à faire plus de motion design pour les vidéos ou de m’occuper du site web dans l’année qui suit. De plus, un autre axe où je pourrai m’améliorer, serait la confiance en mes productions. En effet dans certains cas j’étais fière de ce que j’avais produit et lors de la phase de validation par mon maître d’apprentissage, il m’expliquait qu’il n’était pas convaincu par l’aspect visuel de ma production. Pourtant, après plusieurs propositions de visuels, celui-ci n’était pas convaincu et nous revenions à mon premier visuel. Donc l’année prochaine, il faudrait que je justifie plus mes choix. Enfin, le dernier point qui permettrait d’améliorer cette expérience professionnelle concerne les tâches qui me sont attribuées. En effet, étant en deuxième année de création et design digital, mes missions portaient surtout sur la communication alors que le design d’interface et la création de site web m’intéresserait plus et serait plus en adéquation avec mes appétences.
